02 / LIVE DEMO
כך אסתר הופכת הודעה לפנייה שאפשר לעבוד איתה.
בחרו סוג עסק וצפו בשיחה, בהחלטה ובפעולה שמתרחשות באותו תהליך.
LIVE CONVERSATION
אסתר בשיחה. העסק ממשיך לעבוד.
לא רק תשובה: התאמה, איסוף פרטים והמשך טיפול.
הלקוח פונה.
אסתר מקדמת.
מבין את הבקשהמבינהשואל רק מה שצריך
עונה בשם העסקעונהמתוך מידע שאושר מראש
מתאם את הצעד הבאמקדמתזמינות, שירות ופרטי לקוח
מעדכן את הצוותמעדכנתעם סיכום מוכן לטיפול
מענה מיידי בלי לאבד את ההקשר
אסתר · עוזרת הקליניקה תרחיש הדגמה · זמין עכשיו
•••היי, אני רוצה לקבוע טיפול אבל לא בטוחה מה הכי מתאים לי.
היי, אני אסתר, העוזרת הדיגיטלית של הקליניקה 👋 אשמח לעזור לך לבחור.
• טיפול פנים קלאסי · רענון ותחזוקה
• ניקוי עמוק · ניקוי יסודי
• לחות וזוהר · לעור יבש ועייף
מה היית רוצה לשפר?
העור מרגיש יבש ועייף, ויש לי אירוע בשבוע הבא.
לפי מה שתיארת, טיפול לחות וזוהר יתאים לך. הוא עדין ומתמקד בלחות ובמראה רענן. תרצי שאבדוק תור לפני האירוע?
כן, יום רביעי אחרי 17:00. אני נועה ואפשר לחזור אליי למספר שממנו כתבתי.
נועה · טיפול לחות וזוהרנמצא תור פנוי ביום רביעי בשעה 18:30
זמיןקבעתי לך טיפול ליום רביעי בשעה 18:30. התור נוסף ליומן ושלחתי לך אישור עם כל הפרטים.
טיפוללחות וזוהר · לקוחה חדשה
מועדרביעי · 18:30
מעולה אסתר, תודה שעזרת לי לבחור!
עונה מתוך מידע שהעסק אישר.
אסתר לא מחפשת תשובה כללית ברשת. היא משתמשת בשירותים, במוצרים ובכללים שהוגדרו במערכת.
מענה עקבי בלי להמציא מידעאפשר לחבר את אסתר לאתר שכבר קיים?
כן. אפשר להטמיע אותה באתר הקיים ולהגדיר את השירותים, המוצרים וכללי המענה מתוך בסיס הידע של העסק.
הופך הודעה לפנייה שאפשר לעבוד איתה.
במקום להשאיר הודעה פתוחה, אסתר אוספת את ההקשר ומכינה לצוות סיכום קצר עם הצעד הבא.
פחות הלוך־חזור, יותר המשכיותיש לי חנות ואני מפספס פניות ב־WhatsApp. זה יכול להתאים?
כדי לבדוק התאמה: מאיפה מגיעות הפניות, מי מטפל בהן היום ומה חשוב שיקרה אחרי כל פנייה?
מהאתר ומאינסטגרם. אני מטפל בהן לבד.
יודע מתי לעצור ולהעביר לאדם.
כשהבקשה מורכבת או דורשת החלטה, אסתר מסכמת את ההקשר ומעבירה את השיחה במקום לנחש.
אוטומציה עם אחריות אנושיתאני צריך הצעת מחיר לפרויקט שמחבר אתר, CRM ו־WhatsApp.
זה תהליך שדורש אפיון קצר. סיכמתי את הצורך ואעביר אותו למאור כדי להמשיך מכאן בצורה מדויקת.
הועבר למאורעם סיכום הצורך והמערכות לחיבור
03 / WHAT ESTHER DOES
מכירה את העסק. משוחחת עם הלקוח. מבצעת את הצעד הבא.
מכירה את העסק
שירותים, מוצרים, מחירים, שעות וכללים — מתוך המידע שהעסק הגדיר ואישר.
עוזרת ללקוח לבחור
שואלת בקצרה, מבינה את הצורך ומכוונת לשירות או למוצר המתאים.
מבצעת את הצעד הבא
אוספת פרטים, מסכמת, מתאמת פגישה ומעדכנת את היומן לפי החיבור, מקדמת רכישה או מעבירה לאישור.
START WITH ONE CHANNEL
אותה אסתר. אותה שפה. בכל ערוץ שחיברת.
אפשר להתחיל בערוץ שהכי חשוב לעסק ולהוסיף ערוצים נוספים בהמשך. כולם משתמשים באותו ידע ובאותם כללי עבודה.
- ●אתרזמין לחיבור
- WAWhatsAppבהתאם לחיבור
- IGInstagramניתן להרחיב
- ＋ערוצים נוספיםלפי צורכי העסק
REAL PRODUCT SCREENS
מאחורי השיחה נמצאת מערכת אמיתית.
אתה שולט במה שאסתר יודעת, איך היא עונה ומה היא עושה.
04 / AFTER THE CONVERSATION
אחרי השיחה, האוטומציות ממשיכות את העבודה.
אסתר היא נקודת הכניסה. משם אפשר לחבר את הפעולות שחוסכות מעקב והעתקות ידניות.הפנייה לא נשארת בהודעות.
הפרטים נאספים, מסוכמים ומגיעים לצוות עם הצעד הבא.
פחות לידים שמתפספסיםנועה לוימעוניינת בטיפול · יום רביעי בערב
בקשה נכנסת. העבודה מתחילה.
המערכת בודקת, פותחת משימה ושולחת אישור ללקוח.
פחות העתקות ותזכורות ידניות- 01
הפרטים נבדקושם, טלפון וסוג התקלה
בוצע - 02
המשימה שובצהלטכנאי באזור המתאים
בוצע - 03
הלקוח קיבל אישורעם מספר פנייה וזמן הגעה
נשלח
עדכון אחד. כולם רואים אותו.
מחיר, מלאי או מידע משתנים פעם אחת ומתעדכנים בכל הערוצים.
פחות טעויות בין מערכותמחיר₪249
מלאיזמין
אסתר היא מוצר אמיתי. הידע, התהליכים והחיבורים מותאמים לכל עסק.
